元CA鍼灸師が教える！患者様に選ばれる接遇セミナー
元CA鍼灸師が教える！患者様に選ばれる接遇セミナー
2025年12月19日（金）、ZOOMにて接遇セミナーを開催しました。
基礎から応用まで、内容としては通常であれば一人あたり3万円〜5万円ほどの受講料がかかってもおかしくないレベルのものだったと思います。
正直なところ、「これを無料でやっているTraining Base、ちょっとヤバくない？」と感じたのが率直な感想です（笑）
あっという間の1時間＋αでしたが、参加された皆さまにとっては、体感的にはさらに短く感じられたかもしれません。
今回のセミナー内容は、先日私が販売したnoteとも共通する部分が多く、リピートの秘訣は「目的を達成すること」だけではなく、そこにプラスαの価値、すなわちサービスがどれだけ提供できているかにある、という点を、航空会社の接遇を例に非常に分かりやすく学ぶことができました。
さやか先生、本当にありがとうございました。
今回参加できなかった先生方は、私のnoteでも近い考え方や内容を学んでいただけますので、よろしければ参考にしてみてください。
松浦 哲也（Founder & President of BFA JAPAN＆MEA JAPAN）
松浦哲也これは神回でした！
私もすごーーーーく勉強になりました！
ありがとうございました。
受講者の声
本日の接遇セミナー、ありがとうございました。
最後のまとめで、さやか先生が仰った「想像力がサービスを作る」。
この言葉、核だと思いました。相手の状態、感情が想像できるから、適したサービスを考えられる。
患者さんと接しているときの全ての時間で、センサー働かせて感じ取る能力ですね。
さやか先生の大阪弁、明るい表情、とても素敵でした！
本日は接遇セミナーありがとうございました。
さやか先生とても素敵でした😍
相手をよく観察して相手の求めてるものを先読みするってとても難しい事ですがとても大事な事ですね！！とても勉強になりました📚
本日の接遇セミナーありがとうございました。
病院でも良く接遇研修をやっていました。
挨拶の仕方、笑顔の作り方、身だしなみ、言葉遣い等々、、
医療もサービス業だからと、接遇に力をいれていました。
身だしなみとかはすぐに改善できますが、相手を良く観察して求めるものを提供できるのはセンスがないと難しいですね。
トライ&エラー
でも接遇を意識して、患者さんに向き合うのが大事ですね。
さやか先生のお話おもしろかったです!
勉強しました。
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